תקנון האתר

1. כללי

1.1. תקנון זה מהווה את תנאי השימוש וההתקשרות באתר "חד מחדש" בכתובת www.hadmehadash.co.il, המספק שירותי השחזת סכינים, מספריים ולהבי מכונות תספורת (להלן: "האתר" או "העסק").
1.2. העסק, ע.מ. 017871138, מעניק שירותי השחזה בבית המלאכה שלו, כולל שירותי איסוף והחזרה של הפריטים המיועדים להשחזה.
1.3. השימוש באתר וביצוע הזמנות באמצעותו כפופים לאמור בתקנון זה, והמשתמשים מסכימים לכל התנאים המפורטים להלן עם השימוש באתר.
1.4. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מיועד ללקוחות מגיל 18 ומעלה בלבד. על ידי שימוש באתר והזמנת שירותים, הלקוח מאשר כי גילו הוא 18 שנים ומעלה.

2. תיאור השירות ואישור הלקוח

2.1. השירותים כוללים השחזת סכיני מתכת, מספריים, להבי מכונות תספורת, וכלים נוספים המתאימים להשחזה, בהתאם לשיקול דעתו של העסק.
2.2. הלקוח מבקש ומאשר ל"חד מחדש" להגדיל באופן משמעותי את חדותם של כל כלי המתכת והלהבים הנשלחים להשחזה, כולל שינויים פיזיים בלהב הכלים במטרה להגביר את חדותם ואת יעילותם.

3. איסוף והחזרת פריטים

3.1. העסק מציע שני סוגי משלוחים לאיסוף והחזרת פריטים:
משלוח רגיל: הפריטים ייאספו על ידי העסק תוך עד 3 ימי עסקים מיום ההזמנה ויוחזרו ללקוח תוך עד 3 ימי עסקים ממועד סיום ההשחזה.
משלוח מהיר: הפריטים ייאספו ויוחזרו בטווח של יום עסקים אחד בלבד, הן לאיסוף והן להחזרה, ממועד סיום ההשחזה.
3.2. סוג המשלוח נבחר בעת ביצוע ההזמנה באתר, והעלויות עבור כל סוג משלוח מפורטות בתהליך ההזמנה.
3.3. הלקוח אחראי להיות זמין למסירת הפריטים לאיסוף ולקבלתם בעת ההחזרה. במקרה של אי זמינות הלקוח במועד שנקבע, ייתכן וייגבו עלויות נוספות בהתאם למדיניות העסק.
3.4 על ידי ביצוע ההזמנה, הלקוח מאשר את הסכמתו לתנאים אלו.

4. תשלום ומדיניות ביטול

4.1. התשלום עבור השירות יתבצע במעמד ההזמנה.
4.2. ביטול הזמנה: הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בכל עת, בתנאי שהפריטים לא נאספו לשילוח. ביטול ההזמנה מתבצע על ידי יצירת קשר בטלפון או ב-WhatsApp למספר 054-2007991 בין הימים א' – ה' בין השעות 9:00 עד 15:00.
4.3. במקרה של ביטול לאחר איסוף הפריטים, לא יינתן החזר כספי, אלא אם כן מדובר במקרה חריג שאושר על ידי העסק.
4.4. החזר כספי: חלק מההוצאות עבור ביטול הזמנה עשויות לכלול דמי ביטול שייגבו על ידי חברת הסליקה וחברת המשלוחים, בהתאם למדיניות שלהן. דמי ביטול אלו ייגבו במידה ויתקבלו בהתאם למדיניות העסק, והם עשויים להשתנות בהתאם לנסיבות ולחברות המעורבות.
4.5 על ידי ביצוע ההזמנה, הלקוח מאשר את הסכמתו לתנאים אלו.

5. אחריות ושימוש בפריטים

5.1. העסק מתחייב לבצע את ההשחזה באופן מקצועי ואיכותי, ולהחזיר את הפריטים במצב חד ומוכן לשימוש.
5.2. הלקוח אחראי לארוז את הפריטים המיועדים להשחזה באופן בטוח למניעת פציעות או נזק במהלך המשלוח. אריזה לקויה עשויה לגרום לעיכוב בטיפול או לנזק לכלים עצמם, והעסק לא יישא באחריות לנזק שייגרם עקב אריזה בלתי הולמת.
5.3. עם קבלת הפריטים בחזרה, על הלקוח לפתוח את האריזה בזהירות מרבית ולהימנע ממגע ישיר עם החלקים החדים, תוך נקיטת אמצעי זהירות לשימוש בטוח.
5.4. העסק אינו אחראי לכל פציעה, נזק או תאונה שיגרמו ללקוח או לאחרים עקב שימוש בפריטים לאחר ההשחזה. הלקוח מתבקש להקפיד על הנחיות בטיחות בשימוש ובאחסון של הפריטים החדים. הלקוח מסכים לקחת אחריות מלאה על השימוש בסכינים ובכלים שהושחזו על ידי "חד מחדש" ומאשר כי הוא מודע לכך שסכינים וכלים אלה עשויים להיות חדים מאוד ולגרום לפציעות אם לא מטופלים בזהירות.
5.5. הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך כי סכינים וכלים אחרים שהושחזו עשויים להיות חדים מאוד ולגרום לפציעות אם לא מטופלים בזהירות. הלקוח מתחייב ליידע כל צד שלישי אשר יגע בכלים הללו על הסכנה הקיימת ולהקפיד על אמצעי זהירות בשימוש ובאחסון של הכלים.
5.6. בשום מקרה לא יהיו נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים, הסוכנים, הקבלנים, המתמחים, הספקים, נותני השירותים של "חד מחדש", או בעלי הרישיונות שלה אחראים לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים, עונשיים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש של הלקוח בשירותי השחזה, כולל נזקים או פגיעות שנגרמו עקב שימוש לא זהיר בכלים שהושחזו על ידי העסק.
5.7. על הלקוח לבדוק את הפריטים לאחר קבלתם ולהודיע לעסק על כל בעיה או פגם תוך 24 שעות ממועד ההחזרה, באמצעות פנייה בכתב או בשיחה טלפונית.

6. מדיניות משלוחים

6.1. סוגי המשלוחים – העסק מציע שני סוגי משלוחים ללקוחות:
משלוח רגיל: איסוף הפריטים עד 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה והחזרת הפריטים עד 3 ימי עסקים ממועד סיום ההשחזה.
משלוח מהיר: איסוף והחזרת הפריטים יבוצע תוך יום עסקים אחד, הן לאיסוף והן להחזרה לאחר ההשחזה.
6.2. זמני אספקה
זמני האספקה עשויים להשתנות במקרים של בעיות טכניות או עיכובים בלתי צפויים. העסק יעשה את מירב המאמצים לעמוד בזמנים שנמסרו ללקוח.
במקרה של עיכוב מעבר לזמן שנמסר, הלקוח יכול לפנות לשירות הלקוחות למידע נוסף.
6.3. אחריות על המשלוח
הלקוח אחראי לארוז את הפריטים המיועדים להשחזה בצורה מתאימה למניעת נזק במהלך המשלוח.
העסק לא יהיה אחראי לאובדן, נזק או פגיעות שייגרמו לפריטים במהלך המשלוח (כולל במהלך האיסוף וההחזרה), אלא אם הלקוח בחר בשירות ביטוח או שירות אחר שמספק הגנה על המשלוחים.
הלקוח יכול לבחור בשירות ביטוח נוסף לשילוח, אם הוא מעוניין להבטיח את המשלוח.
6.4. אובדן או נזק במהלך המשלוח
במקרה של אובדן פריטים או נזק שייגרם לפריטים במהלך המשלוח (כולל במהלך האיסוף וההחזרה), הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של "חד מחדש" בהקדם האפשרי, תוך 2 ימי עסקים ממועד האירוע נושא התלונה. הלקוח יצרף לפנייה את כל הפרטים הנדרשים לבירור התלונה, ובכלל זה תמונות ו/או סרטונים רלוונטיים אם ישנם.
העסק מספק כיסוי ביטוחי לכל משלוח עד לסכום של 1,000 ש"ח בלבד. במידה והפריטים אבדו או ניזוקו במהלך המשלוח, העסק יפעל מול חברת המשלוחים בהתאם לביטוח הקיים כדי לטפל במצב ולהגיע לפיצוי הולם.
הלקוח לא יישא באחריות לנזק או אובדן של פריטים במהלך המשלוח, ובתנאי שההזמנה נעשתה במסגרת הכיסוי הביטוחי.
6.5 אי ביצוע המשלוח: במקרה בו לא ניתן לבצע את האיסוף או המסירה, כולל מקרים של כתובת שגויה, אי הימצאות מקבל המשלוח ו/או כל סיבה אחרת שאינה באחריות "חד מחדש" ו/או חברת השליחויות, הלקוח ישא בעלות ההשבה של המשלוח אליו, על פי תעריף המשלוח, בנוסף לחיובו בגין ביצוע השליחה.
6.6. פנייה במקרה של בעיה במשלוח
במקרה של בעיה במשלוח (כגון עיכוב, אובדן או נזק), הלקוח יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או ב-WhatsApp למספר 054-2007991.
הלקוח יקבל תשובה תוך 48 שעות ממועד הפנייה ויוכל לקבל פרטים לגבי מעקב או פתרון לבעיה.

7. אחריות בית העסק

7.1. אחריות על ביצוע השחזה
העסק מבצע את השירותים על פי סטנדרטים מקצועיים, תוך שמירה על כללי עבודה נאותים להבטחת חדות מקסימלית ויעילות גבוהה של הכלים המושחזים.
העסק לא יישא באחריות על כל נזק שייגרם לכלים כתוצאה משימוש בלתי נכון או לא אחראי לאחר ההשחזה.
7.2. אחריות על פריטים שנמסרו להשחזה
העסק יפעל במלוא מקצועיות להחזיר את הפריטים כפי שנמסרו אליו, ולא יישא באחריות על כל נזק או אובדן שנגרם במהלך המשלוח (כולל האיסוף וההחזרה), אלא אם כן נבחר שירות ביטוח לשילוח.
הלקוח מאשר שהכלים שנמסרו להשחזה נמצאים במצב סביר לשימוש, ושאין להם פגמים שיכולים לגרום לנזק במהלך השחזה.
7.3. אחריות על נזק במהלך השחזה
העסק לא יהיה אחראי לכל נזק שנגרם לפריטים במהלך תהליך ההשחזה, אלא אם הנזק נגרם כתוצאה מהשחזה לא מקצועית או טעות שבוצעה מצד העסק.
במקרה של נזק כזה, הלקוח יוכל להגיש תלונה, והעסק יבדוק את המקרה ויתאם את הפתרון הראוי, כולל פיצוי אם יש צורך.
7.4. הגבלת אחריות
העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן זמן, או נזקים שנגרמים לפריטים כתוצאה משימוש לא ראוי לאחר ההשחזה.
הלקוח מאשר ומבין כי כל פריט שעובר השחזה עלול להשתנות במידותיו ובצורתו, ולא תהיה אפשרות להחזירו למצבו הקודם.

8. פרטיות

8.1. העסק מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ועל המידע האישי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם למדיניות הפרטיות של העסק, הזמינה באתר.

9. תנאים נוספים

9.1. שינוי שירותים, מחירים ומבצעים
העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את השירותים המוצעים באתר, את עלויותיהם ואת התנאים הקשורים אליהם, בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
בנוסף, העסק רשאי לקיים מבצעי מכירות, הנחות או הצעות מיוחדות מעת לעת, ואלו יהיו תקפים בהתאם לתנאים שיפורסמו באתר ויוחלו עליהם.
העסק לא יהיה אחראי לשינויים במחירים או בתנאים לאחר שההזמנה הושלמה. כל שינוי בתנאים ייכנס לתוקף רק עבור הזמנות חדשות שנעשו לאחר פרסום השינוי.
9.2 זכות לשנות את התקנון
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתו, ויכולים להתרחש שינויים בתנאים המפורטים בו.
9.3 הסכמה לשינויים בתקנון
המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לכל שינוי שיבוצע בתקנון. כל שינוי ייכנס לתוקף ברגע שיתפרסם באתר, והמשתמשים שהסכימו לתנאים אלו על ידי המשך השימוש באתר ייחשבו כמסכימים לשינויים.
9.4 שימוש חוקי בשירותים
הלקוח מאשר כי השימוש בשירותי "חד מחדש" נעשה למטרות חוקיות בלבד. הלקוח אינו רשאי להשתמש בשירותים שלנו לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מוסרית, ובכלל זה אינו רשאי להפר חוקים כלשהם בתחום השיפוט שבו הוא נמצא.

10. קניין רוחני

10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר "חד מחדש", לרבות עיצוב האתר, עמודי התוכן, תמונות, טקסטים, קוד האתר, סימני המסחר, לוגו, וכל תוכן אחר באתר – הינם רכוש בלעדי של "חד מחדש" או מי מטעמו, ואין לעשות בהם שימוש כלשהו ללא קבלת אישור בכתב ומראש מ-"חד מחדש".
10.2 המשתמש מתחייב שלא להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים כלשהם המופיעים באתר לצרכים מסחריים ו/או פרטיים שאינם נועדו לשימוש אישי בלבד, אלא אם התקבל אישור בכתב מ-"חד מחדש".

11. פרטי יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה, ניתן ליצור קשר עם "חד מחדש" באמצעות הפרטים הבאים:
שם העסק: "חד מחדש"
כתובת: רחוב סמדר 5, חדרה, ישראל 3832049
דוא"ל: contact@hadmehadash.co.il
מספר טלפון: 054-2007991
ליצירת קשר נוסף, ניתן גם להיעזר בדף יצירת הקשר באתר: www.hadmehadash.co.il/contact

12. דין וסמכות שיפוט

הפרשנות לתקנון השימוש (ולרבות מדיניות הפרטיות ושאר תנאי הגלישה המופיעים באתר), כמו גם אכיפתם, או כל פעולה ו/או סכסוך הנובעים מהם, ייעשו אך ורק בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולערכאה השיפוטית המוסמכת במחוז מרכז תהיה הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת בעניינם.